“每个跨境企业都经历过货损、丢货、理赔难等状况，在物流上吃过苦头，不过多少不同罢了！” 以传统小包为例：丢失赔付流程不仅需要提供包裹全程物流信息、价值证明、损害部分价值证明等一系列定损材料，理赔过程繁琐，周期漫长，让人力不从心。

物流运输中货物是否有可靠的保险、能否快速高效理赔、已经慢慢成为跨境电商物流选择中重要的一个考量标准。

货兜自2017年5月15日 成功上线兜保，旨在为广大跨境电商卖家提供三大类（小包、快递、FBA）物流产品的免费保险服务，因其实名制认证即可赠送、理赔方案清晰等特性广受平台卖家好评。随着平台客业务量增长，和行业卖家对线路保险越来深入的需求，我们也在进一步开发和完善保险功能，以求能够更好地用户卖家需求。

经过新一轮的完善，兜保（EUB部分）全面升级上线，仍为平台用户提供免费保险服务。客户只需注册并且完成完成企业实名制认证信息，下单付款时即可享受免费兜保服务。

此次升级给广大用户带来更广的赔付范围，更快速的理赔流程，更明确的时效承诺。 

• 针对跨境商品在物流运输过程中发生一定程度的损坏,根据破损商品价值按货物全损或部分损失的形式进行补贴。
  

• 针对跨境商品在物流运输过程中的包裹丢失事件,根据丢失商品按货物全部丢失或部分丢失的形式进行补贴。

• 针对跨境商品在期限标准内未收到货物,根据延时情况进行补贴。不包含因滞交关税、退运等情况引发的延迟收货事件。

• 申请货物理赔时，可按实际情况选择丢失、损坏、延误中的一种作为理赔类型，不可同时申请多种。理赔申请失败时允许重新申请赔偿类型。

• 商品订单截图/购物小票;

• 国际物流快递单清晰证明照(例如外箱粘贴面单、电子发货面单等相关材料);

• 与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的破损证明、丢件证明等相关材料。 

• 小包：从邮局产生第一条投递信息起60个工作日内发生的丢失、损坏或延误均可申请理赔，后台将在接到客户理赔申请之日起5个工作日内作出答复。具体流程如下：

（登录货兜账号在“我的订单”处申请理赔上传单证并提交，等待接收审核通过通知,领取理赔款）

• 快递／FBA: 客户在签收后三个工作日内可发起理赔申请，超过三个工作日为申请视为放弃。银行将在接受申请三个工作日内确定是否赔偿以及赔偿额度，五个工作日内进行回复并且出险。具体流程如下：

（登录货兜账号在“我的订单”处申请理赔然后按平台提供联系方式进行理赔。）