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兜保服务说明
2020年，新冠肺炎疫情的蔓延对全球经济、社会、生活带来巨大的冲击，跨境电商及跨境物流行业也面临着前所未有的挑战。为了更好地应对当前复杂多变的国际贸易环境，货兜升级了兜保服务，针对跨境大货物流推出了兜保大货创新险，为广大跨境电商卖家提供了适应性更全面的货物安全保障，现对兜保服务做出如下调整：
一、平台中那些路线可享受兜保服务：
FBA及国际快递类型，左上角有【支持保险】>标签的路线，表示该路线下单时用户可以选择自行投保兜保大货创新险。FBA及国际快递类型下的绝大多数路线都支持投保兜保大货创新险；
二、兜保大货创新险介绍：
【兜保大货创新险】是货兜专门为FBA/快递全新定制推出的专业跨境物流保险业务，认证会员在FBA / 快递下单的过程中，可以自行选择投保，享受丢失/损坏理赔服务。
（一）如何办理：
1.适用范围：凡FBA或快递类型下，左上角有【支持保险】标签的路线均可投保；未认证用户需要先完成账户认证。
2.在下单过程中，【保险服务】模块下，“是否选择兜保服务？”选项，勾选【是】，即可展开投保相关信息。
如实填写【货物申明价值】，根据需要选择【投保加成比例】，勾选【货物类别】、【目的地类型】，根据需要选择上架、暴动等补充保障即可。
3.批量下单时如何投保？
1）按照模板格式上传完订单附件后，需要发货时，勾选订单并点击【批量发货】；
2）在打开的弹窗中填写完【寄件方式】和【发件人信息】后，在【兜保创新险】选项卡内，选择兜保服务【是】；
3）按照要求下载投保文件，根据要求填写保险相关字段后上传模板即可；
4）在打开的弹窗中填写完【寄件方式】和【发件人信息】后，在【兜保创新险】选项卡内，选择兜保服务【是】；
5）点击【确认发货】按钮，完成预投保和发货。
4.订单提交后，将自动发起投保申请；货物出库后，若保险状态更新为【投保成功】，则保单已生效；此时可在订单详情页下载电子保单。
（二）保额、保费问题：
兜保大货创新险的保险金额为货物声明价值乘以加成比例，即：
保险金额 = 货物价值 × 投保加成比例
保费的计算规则根据以下公式：
保险服务费 = 货物声明价值 × 投保加成比例 × 保险服务费率
其中,
(1)目的地为FBA仓或菜鸟海外仓时，可选购上架保障，此时
保险服务费率 = 基础费率 + 上架保障（可选）+ 暴动保障（可选）
(2)目的地为私人地址或其他商业地址时，需要加上非海外仓费率，即
保险服务费率 = 基础保险费率+非海外仓费+暴动保障（可选）
兜保大货创新险保险服务费率表
单笔最低保费：1元
1.保险金额：简称保额，是指保险合同下保险公司承担赔偿或给付保险金责任的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额。
2.货物价值：简称货值，即运单中承运货物的价值。货值必须根据采购发票或商业发票（INVIOCE）上的价格进行填写，切忌随意杜撰，否则无法理赔。
3.货值类型：
当每公斤货值低于300元人民币时，属于低货值，根据低货值的基础保险费率计算保费;当每公斤货值大于或等于300元人民币时，属于高货值，此时有三个档位的基础保险费率，详见上表。
4.投保加成比例：兜保大货创新险支持的保险额度为货值基础上乘以加成比例，如果只保货值即 100%，海运/公路/铁路不超过 110%，空运/快递不超过 130%。
5.私人地址：当目的地为非FBA、非菜鸟海外仓，且非其他商业地址时，视为私人地址，此时费率应为基础费率上额外加万分之6。
6.上架保障：保障货物在仓库上架时的损坏、丢失。选购上架保障，卡车或快递送达FBA或菜鸟海外仓后，亚马逊后台货件数量上架少（整箱），可以按照国内货值赔。若不保上架，亚马逊后台货件上架少（整箱），保险公司不予理赔。请根据需要自行选购上架保障，费率为基础费率上加万分之6。
7.暴动保障：补充项目，保障因示威游行、暴乱活动导致的货物损坏、丢失。可根据需要自行选购，费率为基础费率上额外加万分之2.7。
（三）投保须知：
1、投保有什么限制?
兜保大货创新险需要FBA或快递类型下，有【支持保险】标签的路线皆可投保；投保的货物要求重量大于5KG。且账户需要完成认证（个人认证和企业认证皆可）。
2、保险额度是多少？
兜保大货创新险支持的最高保险额度为货值×加成比例；如果只保货值，则加成比例即100%，海运/铁路加成比例最高为110%，空运/全程快递加成比例最高为130%。
3、如何填写货物申明价值？可以随意填写吗?
货值必须根据采购发票或商业发票（INVIOCE）上的价格进行填写，切忌随意杜撰；理赔时需提供对应票据，否则无法理赔
4、保险范围是多少？
兜保大货创新险承保货物运输途中的丢失、损坏、暴动哄抢，以及到菜鸟/FBA的不上架。
（一）开始于物流商国内仓出仓；
（二）截止于海外：
FBA上架/菜鸟仓上架
海外仓签收（快递官网送达为止）
私人地址（快递官网送达为止）
（三）除外责任：
海关扣货等政府行为不保
外包装完好箱内少件不赔
兜亚马逊上架：保整箱不上架，单个SKU少件不赔
5、索赔期限是多久？
保单有效期自投保之日起2年内有效。但为了便于更好地收集理赔资料，通过理赔申请，出险后请尽量第一时间发起理赔申请。
（由于快递官网记录显示期有限，为避免影响理赔，一旦到报案期请及时截屏保存！）
6、理赔受理日：
按该批货物运输中丢失包裹的记录最后更新日期+20个工作日（大约1个月）；
未提取的按其他签收包裹的提取日+20个工作日。
7、理赔标准：
（1）全部损失的话，按照投保金额（加成后）赔偿。
（2）部分损失的，按照实际损失金额*加成比例
备注：以保险公司定损结果为准。特殊产品有免赔的需要扣除免赔！
8、免赔范围：
①玻璃及其制品每次事故绝对免赔率为保险金额的3%，但丢失案无免赔；
②纸及其制品每次事故绝对免赔率为保险金额的0.5%，但丢失案无免赔；
③高货值绝对免赔率为实际损失金额的10%；
④由于外包装破损导致的箱内部分丢失的免赔率为损失金额的20%；
⑤暴动被抢原因导致的货物损失，损失金额的10%，最高免赔1000元；
⑥外包装完好箱内丢失或破损不在理赔范围；
⑦上架保障的保险责任涵盖货物到达目的地仓库后，由于整箱未上架引起的损失(不足一箱的不在理赔范围）。
三、兜保流程：
兜保投保流程：
兜保理赔流程：
四、关于理赔：
1、理赔标准：
针对跨境商品在物流运输过程中的包裹丢失事件，根据丢失商品按货物全部丢失或部分丢失的形式进行赔偿。（兜保EUB险只保丢失）
针对跨境商品在期限标准内未收到货物,根据延时情况进行补贴。不包含因滞交关税、 退运等情况引发的延迟收货事件。(延时理赔仅正对EUB路线)
2、理赔流程：
登录货兜账号➡“我的订单”处申请理赔➡ 上传单证并提交➡ 接收审核通过通知,领取理赔款。
3、处理时效：
自接到客户理赔申请之日起10个工作日内作出答复。
4、注意事项：
如货物损坏需提供：受损货物照片（外包装及内物） 《破损拍照六步攻略》
请让收货人在签收包裹前务必确认包裹内货品数量，原则上签收后再发现包裹内货品遗失将不予理赔。平台客户应在货物送达后三个工作日以内提出索赔。
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